假设这样一种情况。
作为外贸业务员，你与某家公司的某位职员和他的上司同时取得了联系，希望能争取合作。
在一次两次的接触后，你发现很多事情这个小职员很难做主，都需要请示他的上司。慢慢的，当你碰到问题时，你开始跳过这个小职员去找他的上司。
表面上看似乎没什么问题，毕竟上司才是最终决定订单的人，在整个合作中也占据着绝对的发言权。但事实上，你犯了生意场一个非常大的忌讳，就是越级，这在特定情况下可能会产生很多非常严重的后果。
举个例子。
我有位学员，他经常会通过Google来寻找目标客户。对于那些刚刚开始接触的客户，他一般都会分开独立给老板和采购发开发信。
这样做得到的结果是，往往采购不会回复，老板倒是会回复。他觉得这是因为在小型小型公司，老板也常常负责选品问题。
大家觉得这样做如何？
在我的想法里，开发信可以分开独立发，但是最好以两个不同人的名义。
比如Tom发邮件给buyer，Jack发邮件给客户的老板。
结果呢，buyer没回复，但是老板回复了，最后这个case，老板还是会让Jack联系buyer，报价或者是样品或者一切事宜。
这样，你就不会为难，buyer也不会尴尬。
否则buyer发现后，可能就会心里怨恨，“Tom这个业务员很不识相啊，同时给我跟我老板写邮件，还一模一样，结果我没回，老板回了，他就拿我老板来压我，这什么意思？威慑么？示威么？行，你给我陷阱挖，你也别怪我好好整你。”
然后可能的情况就是，buyer态度不错，跟你谈项目，谈价格，讨价还价，谈付款方式，要样品，一切进展很好，邮件也都抄送他老板。
哪怕跟你打电话，他都十分客气，都让你如沐春风，甚至你都感觉到订单都在口袋里了，志得意满。
结果，谈判几个月后，buyer写了个邮件跟你说，不好意思，我们暂时有更合适的供应商，这个项目暂时不会下单，有需要再联系你啊。
你可能有点急了，写邮件打电话去问，得到的答复就是打太极，会说有个供应商的价格比你好很多，各方面也不错，什么什么什么，所以先跟对方合作。
你到这个时候，可能都不知道问题在哪里。
说白了，就是或许一开始得罪了对方，人家好好整你一下。手法就是很简单，跟你客客气气，让你觉得各方面都没问题，然后故意讨价还价，就是让你一次次降价、让步。
然后呢，偷偷把你的底牌告诉他的“老朋友”，然后他也把这个项目给“其他供应商”询价，结果几家报过去，都比你专业，价格都比你低5%以上，别人的样品速度还比你快。
然后呢，buyer就会拿着别家跟你的报价和样品，一起问老板，该如何下单。老板自然会选择价格更合适的。
至于你这边，价格又贵，样品还拖拖拉拉，当然暂时不会考虑。
其实你也很冤枉，样品的事情，buyer讨价还价很多次后，才提出要样品，你也是两三天就准备了。但是你那些同行，居然第一次报价后就立刻样品寄过去，别人真是很拼啊……
其实根本不是那么回事，一切都是buyer的计划，他故意跟你讨价还价，然后一步步来，然后要样品，把时间拖下去，但是在明面上，他的谈判都是很专业的，他老板看不出来。
只是他私底下跟其他供应商授意报价和第一时间寄样品，都是他的谋划，就是为了让你出局。
大家可以好好揣摩一下这件事背后的思路。
讲到这儿，可能很多朋友就会想说：
我也不想越级啊，可是买手要么不回复我邮件，要么就是即使回了邮件，也不愿意给我定单。这种情况下我只能找他上级啊，我知道这是越级，这样不好，那我该怎么办？
其实，这一类的问题并非没有办法解决。
首先，我们必须拒绝这种直线式的谈判思路，而是运用一种更加迂回更加聪明的方式，既不用越级，也可以解决买手不回复的问题，进而快速推进订单，同时搞定不同职位的客户。
这是一个比较大的课题，三言两语可能没办法讲清楚。
所以我计划本周四下午3点，在腾讯课堂准备一场免费的公开课，专门来聊一聊外贸谈判中的越级处理和案例分析。
通过公开课的这2个小时，你将会彻底明白：
如何拒绝直线式的谈判思路
如何巧妙应对客户的“不回复”
如何“多角色”法则快速推进
如何高情商搞定不同职位客户