毅冰®

比起管理客户,外贸人最该先做的是管理老板!

有很多朋友跟我吐槽说,现在的老板真的越来越抠门了。

我有位学员Serana,面试的时候对方说好的底薪4.5K,三个月转正后会根据表现加底薪,最低500起。

结果发工资的时候发现数字根本不对。

和领导提了,领导说因为我来的时候大家都是4K,包括老业务员。而且因为Serana的工资比较高,好几个业务员心里不满结果离职了。

结论就是希望Serana和大家保持一样的水平,并且表示不介意她再次和领导的领导上诉,愿意承担后果。

后来又过了一段时间,Serana 和其他同事一起,底薪都涨到了4.5k,但是Serana 觉得非常委屈。

来公司两个月就开了第一单样品单101pcs, 金额差不多10万人民币。

5个月的时候,客户返单刚下201pcs,19万人民币,创下公司新人最好业绩,

自己来了公司5个月,没有要过公司任何资源,客户都是自己开发的。为什么待遇和其他人一样?!

虽然知道做业务不是奔着底薪来的,但是还是有种被坑的感觉!

而且直接领导这样子的态度连上诉都不能!不然就把他彻底得罪了!

说真的,这样看她上司摆明了就是欺负她。

这本来就是一个很简单的事情,先忽悠她入职,然后呢,等她做出业绩了,试用期也过了,这时候找借口,说员工之间摆不平,她薪水太高别人会有意见之类的拙劣理由,来象征性加薪。

这种手法其实很low的。

不管怎么说,Serana的能力还不错,两个月就做了10w的业绩,5个月再拿下19w业绩,很好了。

说难听点,如果一个员工能力不错,公司多给几百块或者一两千块怎么了?很正常啊。

如果怕其他员工反弹,你多余的钱老板可以现金形式私人给,然后不入公司账,这样就表面上还是维持了大家一样的薪水。


说真的,现在很多贸易公司老板的做法真是越来越上不了台面了。

所以经常会有朋友告诉我,“冰大,我也知道要全力配合客户,小钱不要和客户计较,做好各种售后方案,但问题是,老板不同意啊。”

“老板,我觉得这个客户特别有潜力,我们能不能支持他一下,这次样品费就不收了”

“不行,样品费必须收,他要是有诚意不会连样品费都不愿意出”。

“老板,这批货我们的确实存在质量问题,能不能给客户补偿一下,建立好关系,免得影响后面的订单”

“不行,这点问题本来不算什么,怎么能赔。要赔你找工厂赔,又不是我们的问题”

每次出现这种对话,真的是扎心了。

毕竟真的有不少老板的眼界和格局有限,都是过去这么底层打拼出来的,往往看到的都是眼前的利益。

不要跟他们说什么以后啊,将来啊,赚大钱啊,这些他们听不进去的。

他们只关心,这一单能赚多少钱,能不能接,如何控制成本。如果这一单算算要赔,不管什么原因,他们都会直接放弃。

这就是现实。

所以我一直强调,对外贸业务员来说,比起管理客户,管理供应商,你最该先做的,是管理好你的老板。

毕竟如果老板不给你支持,平台不给你做后盾,想开发客户真的就是难上加难。

那么到底应该如何去管理你的老板?


首先,老板和员工是雇佣关系,也是合作关系。

他不是你daddy,他在你身上的付出,都是要加倍回报的。

你觉得遇到重要客户,老板不够支持你,没有免费打样,没有机会直接飞去国外谈,不给你报销头等公务舱机票,不给你住五星豪华酒店,你觉得是为什么?

其实问题就在于,你的能力不足以让老板信任。

但如果老板觉得投资的成功率很高,只要你出马,你谈不成的事情,公司里也没人办得到了。

这种情况下,老板对你的充分信任,你过去的战绩和经历也证明了你的能力,老板才会支持跟配合你,你才能真正去“管理”好你的老板

说难听点,如果你就是一个小业务员的价值,如果只是跟跟单的水平,哪个老板会在你身上花大价钱呢?

不会,老板对于员工也是投资,大的投资当然需要大的回报。

我能走到今天,绝对不是遇到什么好老板,而是在一次次碰到各种问题后,证明我的选择正确;一次次在艰难的环境中战胜同行抢到机会,一次次把已经完蛋的客户重新拉了回来;一次次把老板都觉得没戏的客户争取过来。

久而久之,老板对我就有了很强的信心和依赖,一旦碰到棘手问题,就想跟我探讨,接下来怎么布局;一旦碰到不错的潜在客户,就想让我来处理,他觉得放心,觉得成功率高,要钱要人都是一句话。

所以前提是什么?前提不是你运气好,找个很好很慷慨很大方,拿钱不当钱用的那种国企老板,反正钱不是自己的,自己升官发财就行。

只要是私人企业,就一定是利益至上,能给你投资,能在你身上砸钱,你就得有那个价值。

可如果刚入行,或者做了几年还在底层怎么办呢?老板不会支持自己,很现实,没错。那你要做的,就是全面提升自己,用实力来争取老板的青睐,争取机会。

很多篮球运动员,哪怕在国内已经是大明星,好不容易有机会去NBA,还是得坐很久的板凳。为什么?

因为人才很多,别人团队很稳固,凭什么一开始就用你这个外来户?除非你用实力来证明,你真的可以做主力,可以入总教练法眼。

那如何做到呢?

教练或许会在某场比赛里,给你几分钟的上场机会。你要做的,就是在这几分钟里,充分展示自己的价值,让教练觉得Wow,居然短短7分钟,拿下12分,7次助攻,两个抢断,3个篮板,果然表现出色。

然后在以后一次次给你几分钟的时间里,都能充分表现自己,教练才会越来越注意到你,才会越来越给你机会。懂么?

不是碰到一个教练,跟你两眼对视一见钟情,然后就给你直接打主力,给你很高的薪水,别天真了。

在企业也是如此。

你要通过台下十年功来积累自己的能力,在有机会的时候充分表现自己,让老板赞赏,给公司处理棘手问题,给公司赚取可观利润。

这样老板才会注意到你的存在,才会把你当成一个人物,而不是可有可无的一个小职员而已,少了这个人公司也没有任何影响。

很多东西不是本来就有,不是应该的,不是天经地义的,而是经过一个过程,自己花了无数努力去争取来的。

只有这样你才有管理老板的资格。

再说的直接一点,如果你能稳定住客户,把订单做稳,让客人信任你的专业,同时慢慢积累跟客人的私人交情。

在这种情况,就算老板不想被你“管理”也根本就不行,因为他公司的客户只相信你,平时只有你能摆平,他必须特别照顾你,特别在意你的情绪,不然就会失去非常多的业绩,多公司会有很大的影响。

我这样说大家明白么?

把客人做稳了,到时挟大胜余威,要求老板加薪加提成,订单在你手,客户你谈下,老板就会配合,就会重视,就会妥协。

毕竟谁都不会和利润过去你说是不是。