这几年来,我陆陆续续的写了不少关于外贸职场的内容。
进入职场不久的朋友对于职场的认知,基本都是从0开始,一些在职场已经呆了几年的老手,对于人情世故也是一知半解,但事实要比你以为的复杂的多。
虽然说有些事情要自己经历摸索过,印象才会更深刻,但我还是希望,你们能少走一些弯路。
01
一手好牌怎么
打的稀烂?
有些话光说没用,下面是一位朋友在看完我的职场内容后给我的留言,我们来看看:
冰大你好,我的前东家是个规模不小的工厂,都是老板一步一步打拼起来的,我也很佩服他。
后来老板退居二线统管全局,生产上请专人管理,贸易上由接手的二代负责。
我们新开发的一家美国客户在上海新设了个办事处,他们请了个台籍华人来筹备上海这边相关事宜,我们第一时间就和这个华人接触上了。
这个项目当时由我负责跟进,我们3月份开始接触客户,在7月份收到第一个订单,看厂,报价,打样,一开始一切都很顺利。
到了10月份的时候,上海办新招了一个跟单,我们双方决定,兵对兵,将对将,也就是由老板、二代老板和对方经理沟通,我和跟单联系。
对方的跟单是个新手,不懂这个行业,我那时候情商比较低,虽然我没看轻她,但也只是公事公办,从不和她拉私人关系,电话也很少打。
这个美国公司比较大,分工很细,经常有不同的人邮件过来商讨订单的方方面面,我都是点全部回复。
如果美国有cc的,我也cc,他们没有的,我也没有。
也是因为这样,一些邮件就漏过了上海这边。
我当时和老板琢磨过这个问题,但也没多想,还是决定跟着美国那边的节奏走。
这么做的后果就是:订单上很多细节,我知道,美国知道,但上海方面不知道。
现在听了冰大的课,才知道应该在回复完email后,至少和上海那边打个电话。
上海办那时应该觉得我是越级了吧,这是我犯下的第一个错误。
时间到了春节,到这时候,我们已经做了70万美金订单,总的来说还是非常成功的。
快到过年时,我建议二代老板去上海办那边表示一下,二代却说报价时从没谈过佣金这事,对方应该是正派的人,所以二代老板最后只送了点燕窝和野蘑菇给他们经理,价值3000元。
这是第二个错误。
估计也是因为这个原因,开年后,上海办那边对我们的态度急转直下。
一直到5月,上海这边都没有任何新询盘过来,我们只能靠美国下过来的一些返单和报价来勉强维持。
老板再制定战略,让二代搞定上层,我来搞定跟单,公司在价格和交期上提供支持。
但此时对方办公室已经有三个跟单了,我一个也不熟,所以有点无从下手。
把他们三个一起约出来怕没效果,单独约又怕他们办公室里谈起来,其他的人会有意见。
对此二代老板给的指示是,一个一个单独搞定。
我当时的心态也不对,因为美国那边对我的评价一直不错,所以有一些飘飘然,就没怎么下功夫,结果就是一个跟单都没搞定。
第二年,我们靠返单加上几个利润非常低的项目,虽然也做到了100万美金,但和上海这边的联系也非常少了。
到了第三年,对方在国内已经有几个稳定的供应商了,跟单也都成长起来,而我们已经被彻底边缘化。
老板指责是我没搞好下层,我觉得是二代没搞好上层,双方离心。
上海跟单也逐渐开始因为一些事情为难我们,我感觉自己的发展空间越来越小,进入了职业倦怠期,所以提出了辞职。
现在和冰大的课程结合起来,才感觉二代和我犯了很多错误,当时没弄明白的事情,现在才知道问题出在哪里。
02
搞不清状况
注定被边缘化
看,这就是很多业务员甚至是老手们容易犯的错,因为没有人会教你们这些,也没有任何一本教科书会讲这些。
所以很多时候丢了订单,往往业务员都还莫名其妙:
觉得客人不靠谱,觉得客人难搞,觉得客人是骗子,觉得客人是因为价格问题没下单……
其实全都错了,很多问题不出在产品上,不出在价格上,这些都是诱因,真正的问题,是不经意间得罪了人,从而让订单被人为地黄掉。
至于对方是不是正派的人,这些是不能通过猜测就能得出结论的,都要在私底下打好交道,逐步试探。
生意不成仁义在,如果你没有跟别人建立私人交情的态度,一切都是公事公办,别人也心里没底,不知道应不应该支持你。
可能这时候,别的几家供应商都已经给了他暗示,他只要订单下过去,就有他个人的一分利益在。
哪怕你价格好,哪怕你东西不错,哪怕你一切都好,但是对于他的利益,你从来没有任何暗示,他心里没底啊,他就会情愿支持别家。这就是现实。
一旦到了第三年,对方的供应链和磨合阶段都已经结束,这个时候,其实往往代表了你们彻底出局。
哪怕还没有到这一步,也是被逐渐边缘化的命运。
我想再跟你多说几句,很多老外喜欢找台湾人来管理,对于这些台湾人,你要特别小心:
他们往往喜欢把订单下给台资工厂或者台资的贸易商,因为容易掌控,很多东西私底下都好谈。
如果你还没有这方面觉悟,还没有全力打好私人渠道的话,你会做得很辛苦,很艰难。
你可能下了很多功夫,最后练就了一身“嫁衣神功”——到头来为他人作嫁裳。
虽然好牌打烂了,但是你也不用过于介意,有些东西,只有自己经历过一次才能懂。
不过要这样说,如果没有我在这里分析这方面的东西,可能你自己慢慢也会琢磨透,但是这个弯路,会多走很多年。
如果你问我,加入毅冰米课的最大价值是什么,我可以说,就是缩短你成长的时间,让你知道最优秀的业务员如何思考问题,如何执行。
这就是无尽的财富,可以转化为无数的金钱。真的,不骗你。