前段时间,有个自己开外贸公司的朋友来问我:
毅冰老师,你说的马太效应让我联想到自己带团队的时候,出于保护自己利益的角度,自己对团队成员的资源分配确实有一些倾斜,所以至今自己的团队也没打造起来。
也许是因为我的差别对待,员工之间产生了不平等的感觉。
我也明白这些道理,但我觉得团队的话,总要有一个或者几个领头羊,远远在前面让后面的人努力追赶吧。
虽然人家是有客户业务量大,那是别人努力的结果啊,但是不能因为别人优秀就这样对待优秀者吧。
我倒觉得优秀的员工更需要激励和扶持。
接下来自己又要开始招兵买马,我一直认为人才是企业的核心,还希望老师能在这方面给我一些建议。
01
利益分配
其实呢,这方面我只能说,你做得不够聪明,这完全可以用一些手腕,来维持平衡的。
也就是说,你可以在资源分配上不公平,但是表面上,必须要一碗水端平,要找不出任何可以挑剔的地方。
或许这么说难以理解,我还是举例说明吧。
比如公司的老业务员可能是3000块薪水,在公司工作3年,然后你招了个新人,只有两年经验,但是能力上让你很满意。
这个新人开价4000块,但你觉得他值这个价钱,完全可以接受,但这时候你必须要考虑到老业务员的感受。
这时候你怎么办?
你如果给新人4000块薪水,老业务员或许就会不满和离心,他会觉得一个两年的新人都有4000,我在公司服务3年,劳心劳力,到现在才3000,太不公平了。
长此以往在这种心态下,就会飞单,就会跳槽。
那你就可以用一种委婉的手法处理。
你可以私底下跟这位新人谈,你可以给4000,但是你要维持公司的薪酬公平,所以表面上,只能按照2500给薪水,另外1500你以现金形式私人补贴给他。
但是工资单上,就是2500,社保什么的,也是按照这个基数来交。
同时也要求他签署保密协议,不能在公司谈论和透露自己的薪酬等等。
这样一来,是不是就解决了这个问题?
又比如客户的分配,可能很多主管会把一些欧美的询盘,或者自己认为优质的询盘分给业绩好的业务员,然后一些印巴的,非洲的,或者没人要的询盘分给一些业绩一般的业务员。
这个做法没有错,但是这样的主管情商还是很低,在我看来缺乏管理手腕。
那业绩一般的业务员心里就会想,难怪我业绩一般,老板偏心啊,好的询盘都给谁谁谁了,烂的询盘给我,我能做好那就奇了怪了。
可能这样一想,也就已经离心,已经准备跳槽或者自己出去soho了。
如果是我,我就用一个很简单的办法来解决询盘问题,抽签,够公平了吧?
但是可能普通业务员抽到优质询盘,但是跟一段时间跟不出来,我就可以以此为借口,跟他谈——
这个询盘既然目前也没跟出明显的效果来,要不让XXX(业绩比较好的业务员)参与一下,如果他能开发出这个客户,提成部分你们三七分怎么样?
因为利益的捆绑,这个业务员或许就会答应另外一个金牌业务员的介入,就不容易产生太大的抵触。
同理又比如展会的分配等等,这里面的学问其实都不小,关键在于管理者要够聪明,要维持平衡,要让员工拥护你,觉得你好公平,觉得你没有偏袒。
这才是上司要做的。
至于是不是真的公平,那是另外一码事了,但是要让大家觉得公平,那就对了。
02
分权和
制衡
再谈谈新老业务员之间的平衡:
一般来讲,比如你入职是2000底薪,那三年后,或许老早是5000底薪了,因为能力和贡献在增加,市场行情在变化,所以薪水,本身就是跟这些挂钩的。
可如果你是老员工,老业务员,底薪已经是10000,但是你的工作职能并没有太大的变化,没有进入管理层,工作性质没有太大变化,而薪酬已经达到甚至超过这个行业的水平,可能就会陷入停滞。
需要激励,需要扶持,这没错,但是作为管理者,你要考虑的是平衡,不能一家独大,明白么?
如果你公司有一个超级业务员,占据你订单额的50%,如果我是管理者,一方面我很高兴,一方面我也很恐惧。
因为没有人知道,这个业务员会不会跳槽或创业,然后成为我最大的竞争对手。
所以这个时候,我更加需要培养新生力量,来完成制衡。
当然,业务员业绩好,我自然需要鼓励,要激励,要扶持,但是我更加需要把更多时间和精力来支持新生团队。
老业务员,公司已经给了最大的支持,各种偏向,这已经足够了,不可能占据一切优势资源,这也不现实。
大到朝代,小到企业,一旦尾大不掉的局面形成,一定就是分裂,就是改朝换代。
如果强调公平,说明你根本不是一个合格的管理者,因为这个世界本来就是不公平的,要认清现实。
人心永远不会满足,只有分权,只有制衡,才是管理者最需要做的事情。
但是这里面的手段,要十分巧妙,否则,伤到的一定是公司和自己。
在古代,这就是帝王之术啊。