前几天在学员群里和大家聊天,听到有朋友诉苦说:
公司要招业务员,来了几个应届毕业生,结果没几个月就走了。感觉很多新人来了都是稍微学学东西,以为自己学会了,就去找大公司,因为他是一个创业公司。
对公司来说,新人刚来没多久就离开,还要再重新招人不说,就单单那些培训时间都不知道浪费了多少。
而对业务员来说,公司资源都掌握在老业务手里,新业务来了没人管没人带,几乎都是拿本产品册子自生自灭。不走?不走怎么办?
针对这样的情况,到底应该怎么办?
首先,站在企业的立场上来讲:
一开始就跳槽的人,往往性格浮躁,走了也是好事。
哪怕留着,或许也是当作跳板,要么就是混日子的。
聪明人,是一定会在公司得到自己想要的,也有足够的价值让公司利用。
这才是双赢局面。
那么对于那些资质确实不错的新人,怎样才能降低他们的流失率?
很简单,想清楚,新人刚来公司,到底应该安排他们做哪些事情。
这点非常重要,只有在最初就做到好好去培养,把专业形象打造好了,对公司来说才是最有价值的。
否则,哪怕第一天第二天就接触客户,除了让别人皱眉,让员工手足无措影响公司形象外,没有任何意义。
欲速则不达,管理也必须要有手腕。
那么培训要如何做?
我觉得,培训也是要分阶段,一开始把所有内容分享给新员工,对公司或者对他们个人来说,都不见得是好事。
公司需要做的,是要针对性的来培训。
培训,我认为只能半个月。半个月后,边工作,边在工作中调整和适应。
如果新人学几个月,很容易就觉得无比乏味,或者自视过高,觉得自己思维不一样了,就想着用这里学到的去面试其他公司。
但事实上,他们的能力并不可能在短时间内就达到一个非常高的高度,这样做只能是伤人伤己。
所以还是那句话,培训必须要分阶段性,难易结合才行。
举个例子,现在有很多公司都在用我的课程来培训新人,那么大家就完全可以这样做:
今天可能给新人培训了开发信1.0,那明天就考试,1.0版本开发信,你出题,让员工写,以自己公司角度。
然后写的好的员工,就进入下一个阶段,搜索和联系客户,主动尝试开发信。
这样,一定有客户会有反馈,也有很多客户不回复,也有很多拒绝。
这个人就会有挫败感,就会找原因,那就进入2.0阶段学习
就是一环扣一环。
学习时间不用太长,40分钟内,反复学一个主题,差不多了。
大家自己做笔记,学完之后就考核。
考核通过,就可以进入实际工作,跟实际工作结合起来.
然后学习过程,不是学习课程就可以的,还要学习产品知识,要了解公司产品,了解供应商,了解同行,了解行业内的客户,要自己去搜索,要学习行业知识。
这些,都可以公司做好计划,让员工执行。
针对有一次成交,但是很久没有返单的这类客户,是需要让新人去尝试的。但是跟进客户这方面的课程,一定要先学习,然后用必要的提成去引导。
其实管理销售团队,除了基本培训和工作支持外,你要做好两件事:
第一,制定游戏规则
第二,标准作业流程
只有这样,才能降低公司的新人流失率,同时也能真正帮助新人去成长,最终和公司达到双赢。