毅冰®

如何用1美金搞定一个客户?

今天这篇文章来自于米课圈内一位朋友的分享。

关注米课的朋友一定都知道,最近大家都在谈论米课圈的事儿。

凡是受邀进入的朋友,基本上很难离开,原因很简单,里面各种高质量的内容实在太多了。

从数据上来看:

平均每个用户每天要打开圈儿18次;

2000名内测用户高质量原创文章1000余篇;

动态信息1.5万条;

日活可以说是非常恐怖了。

除此之外,还能和米课各位老师近距离互动,难怪进圈儿的朋友都在怪时间不够用了……

 

有幸受邀于朋友加入米课圈。

说实话,除了坚持每天打卡,有时候还漏打,大多时候都没有时间逛圈子,创业的人真的是忙的一米啊。

但是不得不说圈子里的高质量内容太多了,多到随手打开一篇文章你就会有强烈的危机和紧迫感。

我又要夸mr hua团队了,能把一个app玩转的如此666,能让这么多大神欢聚一堂,无私奉献,难道你是卡耐基附身?

言归正传。

本人之前一直从事机械行业,年初创业第一次换产品,当然这个产品是我调研过,而且是我比较喜欢的产品。

一路走来真是磕磕碰碰。

我这人自从生完孩子以后一直就傻着,而且记性特别差,所以只记得当时看到颜sir更新课程的推送,就马上去看了他的营销课程。

其实以前一直对营销就挺感兴趣的,因为我的闺蜜们在西泠印社,阿里巴巴公司担任营销职务。

平时听她们吹牛听的多了,觉得营销简直就是神一样的存在。

当然之前没有系统的概念,只知道营销就是把产品换个容易接受的方法卖出去,同时,供应商还能挣更多的钱。

听完颜sir的营销解析后觉得what the 666啊,人性的弱点,贪婪装怂,总结的也太好了吧。

大概是第二天我就忍不住要显摆了,毕竟我是有慧根的人啊。当时正好收到毛里求斯客户的询盘不久……

 

首先还是查客户背景。

毛里求斯真的很小,客户信息内容有限。

当时没查到facebook信息,也没有查到关于该公司的进出口信息,但是查到twitter页面,结合黄页上的地址查到google map街景图,客户有一家店面,不大不小,展示比较多的是窗帘,有我们的老款产品,于是定位客户:

1. 中型retail wholesaler(就毛里求斯而言)进口量应该不大于一个小柜

2. 货有3大类,大体都属于我们的产品类别

3. 对新产品没有太多了解,但是肯定拿到过其他同行的报价(邮件中明确指出具体产品类别)

其实我自己对客户的背景分析并没有那么仔细,这个我要像朋友学习,他对客户分析还是很到位的。

于是,用毅冰老师的mailgroup回复了讯盘,思路是:

第一封:

介绍新产品优势(专门做了ppt展示)对毛里求斯环境的好处,和旧产品的对比,大致价格(简单几句话概括,更多内容在ppt里面)。

我认为客户要上新产品无非也是看重这些特点,但是对新产品有没有太多概念,如果我能给他专业的内容,帮助他认知,无非是他目前最需要的。

第二封: 新产品质检报告

第三封: 目前仓库样品图片(整理成一个ppt方便客户查看)

第四封: 公司介绍ppt

(我真的是很喜欢坐ppt,估计是受毅冰老师影响,后来证明做专业的展示ppt绝对是事半功倍的

发完就收到客户的高度赞美啊。

后来这客户就一直把我当成他的专业顾问了。

再后来客户要了样品,品质是ok的。

然而,因为毛里求斯啊,量真的是。。。就我们的moq,加上我当时找的供应商价格比较贵,客户说真的很像跟我们合作,可是价格太高了卖不动。

针对价格贵,我又做了一份ppt专门解析我们产品原材料供应量,品控等因素如何营销我们价格。

每次跟进,客户都会回复,但因为价格问题,一直没什么大进展。

好吧,我一直用我在美国注册的gmail去套同行价格,之所以还选择价格比较高的供应商是因为他们的产品质量是top的。

面对这个客户,我想只能用我们的备胎供应商试着降价。降价不能随便降啊,于是就想用营销策略试一试。

(顺便提一句,看完颜sir的课程,马上跟公司员工讨论,每周5讨论下周的营销活动,你们都懂的痛吧,样品免费不够,客户还希望邮费也免费。。。,针对这个问题,我们设计了几个营销方案,事实证明还是有效果滴。)

就要过样品还没有下单的客户我们一致通过的营销方案是:

当然,客户若有兴趣,继续跟进下一封具体的terms and conditions 这个coupon怎么用,怎么领取的海报。

现在想想自己好low,都不知道用免费的mailchimp模版的吗?都不知道找个写手rewrite润色一哈广告语的吗?

好了, 当时发了大概有5个客户,有3个都回复了,其中毛里求斯客户在沟通了5,6个回合后汇了1美金购买coupon,用的西联汇款。

 

客户买了coupon过了半个月的时候,我发了提醒邮件告知客户coupon有效期快到了请尽快下单。

当时客户有个1500sqm的project,正好结合了这个coupon给客户降了价格,客户说虽然你们价格还是贵,但是我真心想跟你们合作,再次说明专业溢价还是挺高的。

万事开头难啊,客户1500sqm的单子于各种问题搁置了,最后自己下了500sqm的小单给我作为trial order。

接下来就是催po, 付款了。

讲真,回想收到客户的1美金汇款比收到客户的订单金额还要开心,真的是脑回路有多高级,天空就有多海阔啊。

总结一下:

1. 开发客户前一定要分析客户背景(最好能总结一套专业的分析方法)。

2. 针对性写邮件,多站在客户的角度考虑问题。

3. 学习营销思维,用营销模式开发客户。

4. 多读书(书到用时方恨少,再没时间也要至少给自己定2周→1-2本书)多读书,多读书。

5. 提高执行力,利用工具书籍执行。

克服人性的弱点是很不容易的,然而如果你想成为梦想的那个你,几乎没有太多捷径,你需要读书,执行,提升,反省,改进,提升。

就这样,废话比较多,大家见谅。