做外贸，我经常强调的就是，不要忽视合作工厂。
工厂问题，要重视起来，筛选供应商的方法我也说了很多次。
我们做外贸，自然是希望能有个靠谱的好工厂，但往往事与愿违，有的工厂拖后腿不说，更严重的还损害了公司的利益，这就无法忍受了。
做这一行的应该都知道夹在工厂和客户之间是何等滋味，两头难做。
更严重的是，工厂在这里面投机取巧，变着法的抢客户，就更让人难以容忍。
最近有个朋友遇到的问题给我的印象很深，今天我把它分享出来，希望大家今后在面对不靠谱的工厂时都能够从容应对。
好了，现在开始。
01
面对侵权
如何维护？
当时他的问题是这样的：
毅冰老师，最近有个问题一直蛮困扰的，想了很久也没什么特别好的办法，还是想麻烦你了，情况是这样：
我们有款产品跟工厂合作，我们公司出模具费，工厂出证书费，即相当于这个项目80%的成本都是我公司出资的，当初合同写明我们公司负责销售，工厂负责生产。
后来发现工厂未经我们同意，将我们的这款产品放到了他们公司的阿里网站上。
因为当时已发现有好几个广交会上的客户在跟我们谈后，转而又去工厂阿里上询价。
我们每年2次广交会摊位就要30多万了，再加上其他的推广费，感觉这是为工厂做嫁衣裳了。
我们意识到问题的严重性，立即要求他们撤下来，后来两个老板之间达成协议，产品可以继续放，但是工厂不可以报价，价格只能通过我们公司。
现在问题来了，好几个广交会的客户，都已经寄过样品了，又转而去向工厂询价，但是工厂将邮件转给我们的时候，客户并不知道邮件已经转给我们。
为了避免误会，我打算写这样一封邮件：
“各位客户，最近发现有人以XX（合作工厂）的名义对我们的产品进行报价， 我们再次郑重申明，此产品是我们公司的产品，唯一有效的报价必须是我们公司出具的，其他任何公司的报价都是无效的。”
我是这样想的，如果这样的一封邮件，不指明具体的收件人名字，那也许就有这样的效果：
1. 客户收到后，心里就明白工厂为何迟迟不报价给他的原因了，以后对工厂就不报希望了。
2. 虽然双方都已心知肚明，但是避免直接告诉客户，我已知道你转而去向工厂询价了，避免双方尴尬。
我目前的问题是：
1）我该怎么回复客户才不会尴尬呢？邮件这么写是否可行呢？
2）这种情况我该如何怎么维护公司的权益呢？
02
利益为先
情感辅助
看了他的问题，我想说这根本不是邮件该怎么写的问题。
坦白讲，看到这个问题的第一感觉，那就是你们从一开始就错了！
明明有更好的处理手法，为什么偏偏选择了让自己处于这么被动的境地？
既然工厂侵权，你们就要做相关准备，搜集相关证据，准备好谈判筹码。
我多次说过，该重视的问题绝不可心软，商场就是商场。
回到这个案例，我当时是这么回复的：
1. 既然你们出了模具费，那就应该一开始跟工厂合同写清楚，此款产品的所有权属于你们。
然后保密协议，也是需要签的。否则现在你们这么被动，显然是当初没有把关好。
这类文件，是需要律师来起草的，就是为了避免将来的纠纷，哪怕有纠纷，也是打官司一打一个准。
但是很遗憾，估计你们领导没有这方面意识，本来几千块可以搞定的事情，弄得这么麻烦。
希望这是一个教训吧。
2. 如果是我，我就会去一次工厂，跟工厂老板面谈。
直接告诉老板，其实这个项目的模具费，是你们一个美国客户出的，你们是他的合伙人。
现在客户这边明确通知，立刻停止任何侵权行为。
如果你们不能撤下阿里上的相关推广东西，不停止对外宣传，不停止对外报价，那我们只能采取措施，停止合作，拿回模具，交给其他工厂来给我们生产。
3. 当然，他可以不让步，我会采取法律途径。
既然模具费都投入了，我还有更厉害的，我会注册和申请外观专利，然后针对工厂在阿里巴巴上所有的图片，投诉侵权，海关备案，工商备案。
只要是没经过我同意的出口，海关一律查验后就封货，然后通知我这个专利所有方。
我就可以跟侵权方谈判了，来吧，比如这批货付我20万，我就通知海关放行。
否则，你就等着赔客户钱吧，货也会被海关销毁。
在工作中，有些东西真的不用心软，商场就是商场，不是一个讲情感的地方。
一切都是利益和诚信为先，然后才是情感作为辅助。
合作，是建立在双方守约的基础之上，该维护的权益就必须维护。
这个道理，我想大家慢慢都会明白的。