即使很多外贸人一直在抱怨，开发客户怎么那么难？客户为什么总是不回复？
但往往成功的那一瞬间，那股喜悦和成就感，也是真的。
但职场上，往往有很多身不由己。
自己辛苦开发的客户，没有做好权责的划分，却要拱手让人，这种滋味，换成是谁，都不好受。
01
我的客户
就这样拱手让人？
前段时间，有位朋友就遇上了这样的事情，坦白讲，在这个问题里，她老板的问题，是很大的，
先看看她的问题：
冰大，最近一直在烦恼工作上的事情，想听听您的意见。
我现在怀孕6个多月，打算9个多月的时候开始休产假。
虽然怀孕了，但是工作是丝毫也没有放松。
这个月上旬通过海关数据结合linkin，我刚开发出了在我们行业内很大的美国进口商。
本来他们是觉得我们的报价偏高，不考虑我们公司的。
但后来我再次结合自身工厂的优势进行了改编，又给客户发了一封邮件过去。
在看了我的邮件后，恰巧客户深圳办事处的采购经理出差，就顺便来我们工厂参观，考虑是否再给我们一个机会。
本来应该是由我来接待客人的，因为这个客户从开发到跟进，一直都是我。
结果我们老板就直接当着客人的面说我现在怀孕了,不方便,他来替我接待。
和客户吃完饭后，他还特地把我支出去，说和客人有事情要谈。
我当时心理就很不舒服，是我开发的客户，一直尽心尽力，我老板这样直接把我撇开，不是很过分么。
验厂整个过程都很顺利，合作几率非常大。
送走客户后，老板还和我说会安排另外一个同事和我一起跟进这个客人。
我当时没有多想，还心直口快的答应了。
想着反正再过两三个月我也要休产假,有一个同事和我一起跟进或许也是一件好事。
现在想来真是傻。
老板私下里和我说过提成的事情，告诉我提成不用分给同事,他会自己另外算给我同事。
可是我觉得我们老板说话不算话。
因为刚开始应聘的时候说好的提成和实际到手的工资，就是完全是不一样的。
我现在很怀疑他话的真实性。
我实在不忍心自己刚开发的客人因为休产假就要拱手让人。
我就算怀孕了，每天回家，即使累到不行，但为了这个客户，半夜三点钟爬起来回复邮件。
而且提成什么的完全没有说清楚，就这样让我客户交出去，我真的很不甘心。
今天老板问我给客人的邮件有没有CC给我同事的时候，我就直接说这阶段不是很忙,我的身体状况完全可以跟进这个客人，所以不想cc给我同事。
但是老板的态度非常的强硬，就是让我把这个客户交给我的同事。
冰大，你说我该怎么办呢。
02
明确利益分配
和权责归属
在这个问题里，你们老板的管理，有很大的问题。
有些敏感问题可以跟客人私下谈，但是不可以在工作期间让你出去，然后他们谈。
这就没意思了，就是摆明了不信任你。
这让客人怎么想？
你们老板自己都不信任你，他又如何信任你？
未来碰到任何事情，都会越过你跟你老板谈，你就真的成了摆设和传声筒。
还有你说的，客户跟进的问题。
既然要让同事一起跟进，这个可以，但是最重要的是，一开始就要明确利益的分配和权责归属。
我管理外贸团队，也有类似的情况发生，有同事怀孕，要休产假，这太平常了。
我的做法是，先私底下跟这个业务员接触，告诉她现在的情况是，她的身体状况不允许高强度工作，需要同事协助，接下来在正式休产假的时候也可以顺当交接。
我就跟她分析，那为了平稳过渡，如今就开始CC邮件，一起参与，可能是最好的方案。
但是提成部分，她原有的提成比例，我就只能给70%了。
因为同事的协助，也需要有一定的收益，不可能是无偿付出。
此外，等她正式休产假的时候，她的客户和订单，那基本上全部由同事处理和跟进，提成部分会降到50%，另一半给负责她订单的同事。
当然，等她休产假回来后，所有她的客户和项目，全部还给她，提成也按照原先规定，她可以拿全。
说白了，这就是管理手腕的问题。
03
得寸进尺
忍无可忍
后来，这位朋友又给我发了后续的事情，如果说之前跟进客户的事情，还可以说是他的老板管理手段不够成熟。
但后来发生的，就是真正的无耻了。
一起看看后续：
冰大，我现在已经在考虑离职的事情了，我的老板实在是让我忍无可忍了，我当时果然没有想错。
产假之前原本说好全薪休假三个月，到了后来说是只发基本工资没有全薪。
最后老板又去人事那边了解到我有交医保，转口又说基本工资都不给我发。
他在知道财务已经发了两个月的基本工资给我后，就让人事转告我要再给他免费上一个月的班。
我觉得真的很可笑，前后三种不同的说辞。
我说休产假期间三个月的医保可以直接从我们的提成中扣除，因为我们的提成是收到尾款先发千分之三，剩下的年底一次性结清。
然而老板更会算，说直接从休产假前的最后一个月中扣除。
我想自己soho，但是目前的条件还不够成熟，冰大你说怎样对付这种老板呢？
04
打打感情牌
做好plan b
你们老板这样做，完全就是人品有问题，我的建议是先不要撕破脸，把钱弄到手。
这个时候，打情感牌，顺便哭哭穷，请老板多帮忙，家里开支大，要养孩子，实在不容易，设法尽可能把大部分钱先收拢。
然后，在这个过程中，物色plan b，不管是寻找新工作，还是自己soho，可以逐渐准备起来。
最后，要留一手，你跟进的客户，所有来往信息和邮件，要看全部自己备份好。
公司这边，随便删掉一部分，留一部分，反正东西不要留下全套。
哪怕有人将来接手你的工作，可能找到过去一个PI，但是找不到吊卡设计稿，哪怕找到唛头，也是没有用的 。
这些东西，虚虚实实，让接手的人一堆问题，根本没法接手，只能把客户做死。
我们不主动伤害别人，但也要保护好自己。