毅冰®

外贸职场生存之道,比小说更精彩!

一直想谈谈关于职场方面,人际关系,回顾过往十几年职场经历,从民企到外企,从小职员到管理者,从大陆到香港到美国到澳洲,太多的办公室政治,各种斗智斗勇,看问题也细腻一些,一不留神写了5000多字了。

毅家人说:比小说更精彩!且看且珍惜。。。

01
学员提问

冰大,您好!非常抱歉又来打扰您,还是因为之前我们公司那个分管外贸的副总的事情。

事情经过是这样的:

我们公司的董事长在今年7月份,将他的女儿,派来了我们外贸部做事,表面上的意思是做业务员,其实在更深一步的分析可以知道,其实就是来收我们目前手上在做的客户的资料以及潜在客户的资料。

在这个问题上我倒觉得无可厚非,人家老板刚开始做外贸,去年一年参加了10个展会,今年又是十几个。老板投资这么大,肯定自己也要深入进来。

然后问题来了,我们这个副总瞬间就处于一种爆炸的节奏,就突然就和我们业务员说董事长派人来监视他,他就不好做事了。(表面上他说是不好做事,其实实际我知道他是不好贪污公款了,他每次出国都会脏个几千块的公款。因为董事长吩咐出国参展她女儿必须也要去,她女儿英语说的不错)

然后这个副总就提交辞职报告了,因为当初是他介绍我来这个公司工作,并且给了我2个客户去维护。然后他问我走不走。因为这个老总脾气相当臭,1天1骂,张嘴就喷人。

而且随着我越来越懂外贸,我跟他的外贸理念有很大的区别。我就不想再和他去别的工厂了。而且就算他带走之前交给我维护的客户,我还有几个老客户和几个大的潜在客户,给我一点时间我一样可以做的很好,我又有机会出去参展。我就回复他说,我不走了,我想继续在这工作。

之后他提交了辞职报告,我们董事长都签字了,然后他又赖在这,说不走了。我们董事长就说你要留就留呗。

从7月份开始以后,这位副总就开始针对我,首先出国参展就一个都不安排我去了。再者就是在一些客户报价的审核环节上,他就各种拖拉我的客户,在各个环节都限制住了我。也说之前交给我维护的客户要收回,其中是有一个量比较大的客户。

我有私下找过董事长反应这个情况,我们老板的意思就是,之前他交给你维护的客户:

第一我不允许他收回。这里我们董事长抬了我一手。然后说客户要维护好,服务要跟上。但是如果客户3-4个月内如果不下单了,是你业务员的问题的话,那肯定要换人。

第二就是,有什么事还是得和这个副总汇报,如果他不理你,那么你来找我。

今早因为有一个客户要来拜访工厂,我把客户考察工作报告递交给他。他直接扔一边,说这个你别管了,我自己处理。你以后在这个公司你就自己发挥。然后把我交给你的客户还给我。以后你就自己干吧。

我和他吵了一架。之后我就去报告给我们老板了。老板还是说收回客户是不允许的,客户来了还是你去接待。

最近的心态也被这个事情影响了,工作效率也受到了影响。

请问冰大,这种情况我该如何处理?非常抱歉让您阅读这么多的信息。

02
毅冰老师

其实呢,你的问题在哪里?就是情商的问题,你不懂得处理人际关系,也不懂办公室政治。我那几课(职场红与黑)关于这方面的bypass的课程和后续的答疑内容,我相信你还没有仔细研究。我给你简单分析一下吧:

1) 公司里,最忌讳的几个重要问题之一,就是bypass,也就是所谓的越级。

如果一个业务员能跳过上司去联系更上级或者老板,你觉得这个业务员的上司会怎么想?会喜欢这个业务员么?不可能,自然会想尽办法换掉这个不听话的手下,好好敲打一下,甚至让他自己离开。

你看《欢乐颂》那本电视剧,邱莹莹向上级举报白主管,她理论上的确没做错,白主管不得不黯然离开。但是她自己呢?她必然是牺牲品,要出局的。

原因就是,她破坏了规则,这种员工,哪个主管敢用?

2) 在你身上,也是如此,你没有让上司感到你靠谱,没有让他信任你。

你的客户哪里来的?是他给你的。所以哪怕你可以认为他不信任你,但是以前的程度,一定比现在轻很多。起码,他share了资源给你,给你机会接触客户,给你机会学东西,这总比你从零开始慢慢摸索强很多吧?

他也大可以用一些阳谋,让你做些斟茶递水复印资料之类的活,所有往来邮件都可以让你看,让你回复,但是你不能直接回复,必须回复给他,由他看过,然后以他名义修改好,再发给客人,这也无可厚非吧?

如果副总跟董事长说,你是新人,他要好好培养你,但是也需要给你一段时间学习和成长,你所有的邮件和跟客人的谈判,他会手把手教,但是暂时还是他来联系,但是让你实际操作,你觉得董事长会拒绝么?我相信就不会。

3) 可惜的是,他给了你机会,但是在他提出辞职的时候,很可惜,你没有跟他统一阵线,这一下其实就让他受伤了。

你看到他交辞职报告,你认为这就是真的辞职?很多时候就是以退为进,跟公司谈筹码的。

你看到董事长签字了,那是当面的面子问题,你觉得他们私底下不会沟通,董事长不会安抚他?你觉得董事长在打压他,他最后决定留下,董事长无所谓,不置可否,那是真人真事?他们所有的沟通和联系,你都在场么?太天真了!

如果你这么想,那就真的一点政治智慧都没有,玩不转办公室政治。

4) 你觉得你越来越懂外贸,你觉得跟上司的理念分歧越来越大,但是除非你离开,或者除非你翅膀够硬,可以随时让他出局,可以让老板完全支持你,否则就不要轻举妄动。

在公司里,你想一展所长,有两条路可以走。第一条,你超级超级厉害,实际给公司创造最大的利益,让大老板不得不重视你的感受,你想让谁滚蛋,谁就得滚蛋。

像明朝中期的戚继光,当时的首辅是张居正,张居正就对戚继光毫无保留的支持,下属不听话滚蛋,同僚不配合就外调,上司不支持就换上司,你觉得这段佳话的背后是什么?

是戚继光足够厉害,训练了明朝当时最强的军队,也足够忠心,要他打倭寇就打倭寇,要他打蒙古人就打蒙古人,而且从来都是打胜仗,所以首辅才会全力支持,才会把他放在宣大这个重要位置上,拱卫京师。

另一条路,就是你全力支持和配合你上司,你把他全力往上推,帮他做事,帮他赚钱,照顾他颜面,任何脏活苦活累活你干,但是光荣和荣耀都给他,他也会记得你的功劳和苦劳,自己往上爬的时候拉你一把,自己赚大钱的时候分你一些。

可惜的是,我觉得你两条都没有做到,那你如何能成功呢?如何在职场上如鱼得水?

5) 你提到了你上司贪污公款的事情,比如出国的时候贪个几千块什么的,其实这无非就是报销的时候注点水而已。

从你字里行间的语气中,我能感觉到你对他的不屑。我希望你在工作中够聪明,不要把这种不屑形于脸上。连我都能感受到,你上司就也能感受到。

再说了,公司的财务也好,老板也好,大家都是人精,都不是傻子,公司不是只有你一个人聪明,别人不说不代表不知道。那既然知道,为什么不处理?

因为大家深谙一个道理,就是水至清则无鱼。只要不是太过分,这种问题上,大部分公司,都会采取睁一只眼闭一只眼的态度,如果什么问题都要深究到底,那很多东西就没法玩了。

报销的时候稍微多报一点,问题不大,相比这个员工给公司产生的利益,很多老板都不会去过于追究。

我举个不恰当的例子,如果你正好要去某个工厂出差,你从机场打车过去,打表是110块人民币,但是司机撕小票给你的时候,把前一张一起给你了,前面那张是135人民币,时间上也完全对得上。那我问你,你回去报销的时候,是贴那张135的,还是老老实实贴那张110的呢?你认真问问自己。

6) 职场上有条不成文的规矩,就是不要和上司顶着干。很多时候别人能做你上司,那就是因为他比你强,虽然也有一些特殊情况之类的,这里就不分析了。

如果上司比你强的情况下,一旦出现问题,需要老板选边站的时候,老板会牺牲你?还是会牺牲他?如果你可以到达分庭抗礼的地步,只是稍弱于他,比如他给公司赚400万,你也能给公司赚320万,这种情况下,可能老板会支持你一下,是为了对他进行敲打,以便后期继续巧妙平衡和管理。

但是如果你只有他1/10的业绩,不好意思,你一定是炮灰,在你还没有足够强的情况下,我说好听点,是低调;我说难听点,是夹着尾巴做人。你老板都说了,让你平时工作,还是要跟你上司汇报,他不理你再去越级汇报。你觉得这是不是已经说明问题了?

7) 我看你提到,“他提交了了辞职报告,我们董事长都签字了,然后他又赖在这,说不走了。我们董事长就说,你要留就留呗。”这话,当小说看看可以,但是实际上,你分析一下背后的东西,就会发现你的想法真的很傻很天真。

坦白说,一个人如果对公司没有大的价值,他要赖是赖不住的。反之,一个人如果对公司贡献不小,他想走老板也会挽留。

你那几句话,可能是你综合各种信息得来的结论,但是结果可能就是这样的:你上司要走,交辞职报告,这是下马威,是为了老板挽留,谈条件的。老板签字同意他辞职,这是为了自己的形象和威严,不受胁迫,也是一种故作姿态。

最后才是,他们可能私底下谈了,然后彼此让步,然后老板可能说,我女儿要接班是迟早的是,希望你理解和支持,然后在其它地方做一些让步,比如公司多给他一些预算,多给一些展会配置,然后表示维护他现有的利益和提成方案等等,你上司也就顺势下坡。

8) 但是老板一定不会把这些东西跟你说,老板一定是维护自身的形象的。

一定跟你说,你上司走不走真的无所谓的,要你好好工作,要你维护好客户,而且保证不让你现有客户被收走,让你继续跟进和负责,你继续给上司汇报工作,不理你的话可以直接找他,可能还会在其它地方给你吃几颗定心丸。

如果你这样就天真地认为,老板支持了你一下,那就真心naïve。如果你上司给你穿小鞋,你没有任何办法,自己被一打压后业绩就做不好,我可以很认真告诉你,你在老板眼里,也就是一个会哭几下的小孩子而已,毫无价值。

说难听点,一个一天到晚只会来打小报告的员工,我要来干嘛?

或许我经历的事情比较多,吃过的亏也比较多,从民企到外企,从小职员到管理者,从大陆到香港到美国到澳洲,太多的办公室政治,各种斗智斗勇,看问题难免会更加细腻一些。说了那么多,我简单谈谈,如果我处于你的立场,我怎么处理这个问题。

03
毅冰支招

假设我是你,上司跟我说:“毅冰,老板太过分了,把他女儿空降过来,我们真的没法工作了,我要辞职的话,你走不走?”

我一定会“义愤填膺”地表示支持:“当然了!我一定跟您一条战线的!我有今天,我在公司里能有今天,不就是您一直以来给我的支持么?要不是你给我客户跟,我哪里有机会成长?哪里有机会锻炼?或许今天还是个小助理呢。您要是离开,我绝对跟您一起走!说都不用说的!”

只要他交辞职报告,我就一定一起交。这就是给上司感觉,我对他是毫无保留支持,统一阵线的。这样在这个节骨眼上,他会有一点感动,如果自己有更好的机会的话,一定就会私底下跟我讲,某某公司那边还有一个offer,给我做总监,要是我过去的话,我一定提拔你,给你个业务经理做。

这样,我就通过一个切入点,成功从公事公办的上司下属关系,开始往“铁杆”的关系进化。

很多朋友可能就问了,如果他真的走了,我和他的工作理念有严重分歧,我根本就不会走,老板也给了我更大的支持和配合,我这个辞职报告一交,怎么办呢?不是自己没退路了?

我当然没那么傻,如果我已经下定决心,不可能跟他一起走的话,这份辞职报告,我还是得一起交。不管他是不是一种姿态,我必须要做这个姿态,也就是对他表“忠心”。

但是表忠心的同时,我就要私底下跟老板接触一下了,表示“主管要离开,交辞职报告的时候要我一起交,所以您懂的,我总不能公开得罪他,但是您放心,我绝对是想留在公司好好做的,不管他走还是不走,我都不会走。只是如今我还有很多客户啊还需要他帮忙,我没法得罪他,您谅解一下啊。”

这就是给自己留了条后路,也就是设想到的两种结果,都是可以不影响到我。

结果一,主管真的走了,你因为事先跟老板沟通过,所以绝对不会影响到我,我可以安心工作,说不定有更多机会;

结果二,主管最后没走,但是我因为让主管感觉到我对他毫无保留的支持和让他的感动,或许就把我当兄弟了,以后的工作更加会给我机会和支持我。所以不管怎么算,这盘棋就算不赢,也能保证起码不输。

或许有朋友还是有疑问,那如果老板跟主管说,我私底下找他,说自己不想走,那怎么办?我觉得:

一方面,老板绝对不会把我轻易卖了,因为他需要平衡,不能让一家独大,主管的下属有小算盘,只要不是太过分,往往都是需要的。

另一方面,哪怕老板跟他说,你走也没用,你的手下不会跟你走的,你觉得他会信么?

这就是情商的问题了,跟智商没有太大关系。处理问题的时候,真的要三思而后行,不要轻易去得罪别人,也不要自己把自己逼到墙角,没有任何好处的。

说了这么多,希望你让你好好反思一下。

04
后续回复

学员:哇,冰大回复了那么多,都可以当小说写了,看的人很感动呀。

但是有一个疑问,如果我跟副总一起提交辞呈,最后副总走了我却没走,那副总知道后我们之间的关系不也是破裂了吗?

毅冰老师:笨啊,副总走你没走,说明你已经作出决定,副总给你的offer远远不如公司给你的offer,留下当然正常,而且副总离开,也没法给你穿小鞋了。

但是如果当初副总要走,你决定不走,那你就是他心里的叛徒。结果他如果不走了,你在公司也混不下去了。