毅冰®

客户只询价不下单,还要不要继续配合?

很多朋友会碰到,新客户一直询价,但是还没下过单子,要求提供全套产品照片、工厂照片。

是诚意合作,还是有别的企图?到底给还是不给?我是如何看这个问题:

01
学员提问

毅冰老师,有个新客户要求我们提供一些产品生产流程的照片,工厂的照片给他们做样本用,美名其曰给我们工厂在欧洲做免费的推广。

其实他自己是中间商,不可能样本上出现我们的公司名字的。

我答应说我电脑里有的可以发的照片可以发你们参考。

最近客户的采购要来我们工厂参观,说了这个礼拜会来,但问了两次他什么时候过来我们好提前做好准备,他都没有正面回答,又提到了照片,说在他来以前把照片发给他。

他们一直有询价,但没有下过单子。

我们有发ppt给客人,里面的照片可以让他参考使用。他刚刚立马回邮件说一定要照片,ppt里的拍的太差劲。

甚至开始有点无理取闹的意思了。

由于我们的产品比较特殊,是铸造的,有些还是客人专利的产品,还有一些国际大牌的产品带他们logo的,很介意被别人知道他们在中国的工厂。

而且我们车间里也是很多地方都贴有禁止拍照的指示牌,目的也是为了保护每一位客人的产品。

所有的产品都是客人提供的图纸。

在这样的情况下,防止客人变的无理取闹,该怎么解释才不至于让关系变冷呢?谢谢。

02
毅冰老师

我觉得你思考问题还是太太太太太狭隘了。

1. 工厂的照片很重要,相当重要。

你不用把工厂名之类的拍出来,你只要拍摄:

工人认真工作的照片;

流水线作业貌似很专业的照片;

仓库里东西码得很整齐的照片;

跟老外握手的照片;

开会时一群人正襟危坐的照片;

工人穿着一色的制服一起学习的照片等等。

这就是好的素材,用于推广,做presentation,再好不过了,必须找专业摄影师来做,才能有大牌的效果。

明明是一个小作坊,但是选好角度和素材,照片让人一看,就像是那种上市公司的超级现代化工厂的感觉。

2. 客人放这些图片到样本上,这是一个很好的消息。

说明客人信任你,才跟你说这些,而且你给他的印象还行。

否则,他难道找不到别的供应商提供图片么?为什么要找你呢?

起码,他对你的印象还不算糟糕,这难道不是好现象么?

3. 客户样本上不会出现你的名字,这很正常。

客人也没有明确告诉你,会在样本上打你的名字,不是么?

更何况,你动脑筋想一想,凭什么别人会把你的名字提供给他的客户?然后让他客户有机会直接联系你?这不现实,本身也是大忌讳。

所以在我看来,客人能够愿意把你的产品和你的一些工厂图片放上去,已经是相当大的支持了,难道还不够?

4. ppt里的照片比较糟糕,不适合作为宣传使用

这很正常啊,客人说得也很在理。

我是一点都没看出任何不妥的地方,你为什么会觉得他无理取闹?我实在没法理解你的思维。

5. 国际大牌带logo的产品

如果那些大牌并不介意你用它们来做广告,也就是我说的大买家顾礼法,等于就是给你们一个最好的背书。

对于开发其他客户无比有利。

如果你现有的客户不允许你泄漏跟他们合作的信息,那保密就是了。

这类产品就可以不拍,或者来一个整体的效果拍摄,然后隐去一些能看到logo的地方,甚至用photoshop修图也可以。

我看到你第二次用到无理取闹这个词。

在我看来,这就是在平常不过的要求,有什么无理取闹的成分呢?