毅冰®

做外贸,别给自己设置太多限制

我们不要去设想未来可能会发生的事情,或者可能碰到的钉子,先做了再说。

今天给大家分享一个学员案例,欢迎各位朋友在评论区留言,分享经验。

01
学员提问

冰大,你好。

我是负责独立站的新手销售,约了客户来广交会见面。

线下展会有专门的外贸同事负责,我在参加展会期间能不能接待客户,或者说对于自然来的展会客户我能接待吗?

或者除了接待我的客户,其他的只是去长经验?

02
我的看法

我觉得首先不要想太多,你不要给自己设置更多的限制。

事无不可即可为,什么意思?也就是公司没有跟你说这个东西千万不能碰,你就先做了。

比如说你先去接待客户,你跟客户联系上了聊上了,这时老板或者你的上司一定要你把客户交出来,让你的业务员跟进,对于客户也是一个不太愉快的体验。

我原先跟迈克聊得好好的,你为什么一定要让我交给辛迪去联系?

客户也不理解你们的内部流程,太复杂了,客户会觉得什么?

跟一个人打交道,他最好一个人负责,让问题到你为止。

不要说这个事情,我 a 同事介入,那个事情我 b 同事介入,客户很烦的

他们喜欢遵循的是什么?Contact window,沟通窗口,你要让客户感觉到任何事情,一切问题到我为止。

对,我要去跟采购确认,我要去跟单确认,我要去跟我的上司确认,我要去跟技术确认,我要去跟工程部确认。

没关系,这是我的工作。你有任何问题扔给我就行,我会服务你到底。

你要给客户这样的自信,让客户觉得 you are very nice professional,他有事情只找你就好了,这样会养成一个什么?

依赖性,客户就习惯你的存在,别人抢都抢不走的。

你要把这个事情给它做足了,你在公司的价值在哪?为什么你在公司会占据更多的资源,老板看的是什么?

客户才是你的安身立命之本,只要客户喜欢你,客户愿意跟你打交道,客户不愿意让别人服务的情况之下,谁都动不了,你的地位真的是稳如泰山。

你要明确的是什么?你要捆绑的是什么?

捆绑的是客户,用你的专业和服务和效率去让客户习惯于你的存在,进而依赖你和信任你,你自然会获取更多的资源和机会。

前期是什么?Think out of the box。你要跳出一个思维的框架,不要觉得我是负责独立站的,只有上来问的客户我才能联系。

展会上我既然去了,是不是这个客户不适合接触,这都是你自己想象的。

你先不要设想太多,放手大胆地去做,去接触就好。

等到你的上司觉得你这个事情做的不合适,这个事情你不要碰,到时再说。

我们不要去设想未来可能发生的事情,或者可能碰到的钉子。

先做了再说,有可能你上司发现这小伙子很棒,很多资源会扔给你。

你一个新手居然能够勇敢地去谈出三个潜在客户来,居然能把三个客户拉到公司样品间来,很厉害,应该给你奖励。

每个人是不一样的,你不能猜测说别人会有什么样的反应,但是在你没有触碰红线,或者没有去损伤公司利益的情况下,没有人会有意地来阻挡你。

这是小概率事件,我们不能够因噎废食,先做了再说。