之前合作的大客户量很大，但现在客户订单越下越小，怎么办？
可以试下我今天说的这六点，希望对你们有帮助☕️
01
学员提问
冰大，您课程里讲的内容，简直是说到我的痛点上了，对我帮助太大了。
去年合作一个大客户量很大，利润也不错。但是今年客户来中国参展以后，接触了更多的供应商，我们的订单也变得越来越少了。
究其原因：没有给客户降本增效，也没有更新我们合作的产品给客户。
02
我的看法
这个问题很难免，如今信息透明，我们并没有办法完全隔绝客户寻找和联系其他供应商。
但是还有很多事情，是我们需要做的。
1）深入了解客户需求。
保持跟客户之间的沟通渠道，深入了解他们的当前需求和未来发展方向。
了解他们现在最关心的问题是什么，是价格、质量、服务还是创新？
2）降本增效。
分析你们的生产和供应链，看看是否有优化和提升的空间。
能不能通过改进生产流程、采购策略等方式，降低成本，然后把这部分节省下来的成本转化为价格优惠给到客户？
3）产品创新。
考虑是否可以推出新的产品或服务，或者对现有的产品进行升级改进，以满足客户的新需求。
4）增值服务。
提供一些额外的增值服务，比如更快的交货期、更灵活的付款方式、更长的质保期等等，来增强竞争力，减少同质化竞争。
5）定期回访。
即使客户的订单减少了，也不要忽视他们，可能他们平衡供应链，也可能暂时发掘了更优秀的供应商。
但是我从来不信，同行就是完美的，他们一定也有问题，也一定会犯错。
所以定期回访，了解客户的反馈和建议，及时调整你们的策略和服务，这都是有必要的。
6）私人渠道。
你跟客户公司的主联系人的私人交情如何？除了工作往来，你们有没有建立起私人渠道？有没有做到利益共享？如今做到哪一步了？