有两个人A和B，分别负责公司的A产品和B产品。B现在想开发的客户，是A之前合作过A产品的客户。
如果你是A，你会把这个客户推给B吗？欢迎在评论区留下你的看法☕️
一起来看下今天这个案例。
01
学员提问
毅冰老师，您好。
公司目前表面上是按照产品划分小组，A组负责A产品；B组负责B产品。
但是有时候同一个终端客户的应用会涉及同时使用A&B产品。
目前的现象是B组也可以销售产品A，但是A组同事目前不能销售产品B。
(通常产品B的需求量少但是货值很高提成高；产品A的提成低，需求量比B多一些；提成比大概是卖1个小柜的B产品等于卖11个小柜的A。）
近期B组一个同事想开发的一个B产品的客户，恰好是我的一个合作客户。
此客户的采购同时负责A&B 两种产品的采购。
B组同事让我联系客户，问其推荐负责采购B产品的同事，了解得知恰好现在我在联系的人他同时负责了A&B 产品的采购～
我要把我客户联系人推荐给B组同事吗？
推荐了的话想想这两个产品提成差距心理不太平衡了。
如果B同事后续成单了，也要把我的客户拉去共享合作客户分组里面了……
目前和B组那个同事关系还不错～ 比较纠结～ 是不是自己格局小了。
02
我的看法
1）一般情况下，公司按照产品线分类，也是为了方便不同组的同事，有自己的专长领域。
这样在开发的过程中，会有一些针对性，也从专业角度出发，让客户更加信任，这一点是没错的。
2）但是现实执行落地的过程中，总有这样那样的困扰。
比如每个客户不会只采购某一类产品啊，也许还有别的呢？那如何分配才是合理的？
3）我的建议一般是，从有效沟通开始计算。
举个例子，假设我负责公司的电动工具的销售，我同事负责手工具的销售，虽然都是工具，但的确属于两类不同的产品。
但是客户呢？很多客户又采购电动工具又采购手工具，这很正常，如何分配？就从有效沟通开始。
4）比如我开发A客户，是推荐电动工具给他，可能来来回回探讨了几次，但是没有进展。
客户某天突然问我，做不做手工具，有没有什么新款可以推荐给他？
这时候我把公司另外一组同事负责的手工具项目的报价单和catalog发给了客户，继续谈判和进展到样品，最后客户下了手工具订单……
这客户属于谁的？
当然是属于我的，因为有效沟通从我开始，也从我负责的产品开始。
5）那如果公司的官网收到了一个询盘，一个陌生的客户，直接上来询问手工具，这个询盘归谁处理？
当然要归属另一组的同事处理，因为前期没有建立有效沟通，客户直接问手工具，而手工具并非我处理的项目，自然需要交给同事负责和跟进。
6）这里的一个核心点，就在于“有效沟通”。
一旦建立起有效沟通，深入交流产品和项目细节，哪怕这个项目最终没有订单，客户选择了另一个类别或者产品，也应该由这个业务员跟进和负责。
7）今年五月份的时候，我们一家人去了香港铜锣湾的一家本地品牌的服装店。
本来我太太是看中了她们好多件衣服，一路试穿后，发现并不合适，就准备离开。
这时候，服务她的营业员随口说了句，我们公司还专门设计童装，有一系列的新品，要不要给孩子看看？
她立刻来了兴趣，问童装在哪里，没看到啊。
营业员表示，就在隔壁，转弯的另一家专卖店也是她们的，可以带我们过去。
于是她领路带我们去了附近的她们公司旗下的另一家童装店，最后我们选了几件，付款购买。
但是全部是这个人陪同服务和收款，一切都有她负责，当然我相信这笔提成也属于她。
我认为，这就是一次“有效沟通”，我们是她的潜在客户，她服务了很久，但是我们因为种种原因没有下单购买。
这时候她做了一次新的推动，尝试从不同产品线，她同事负责的童装来推进，结果打动了我们，下单购买了。
这个订单是不是应该由她来继续跟进，是不是应该让她客户最终转化我们并且拿到提成？答案自然是肯定的。
8）再说回你的情况，一个终端客户同时会使用A和B产品，也许你负责的是A，你当然可以跟客户谈判和跟进。
哪怕客户需要的是B，但是这是你有效沟通后的结果，你没有必要推给同事，当然你自己负责就行。
至于B组同事让你联系客户，不好意思，他们是你同事，不是你老板，别人不能教你怎么做事，你也无需理会。
9）这不是你格局大小的问题，而是你没有理清楚具体的思路和线索，也不明确后续应该怎么做。
要知道工作就是工作，公司是公司，同事是同事，就事论事，这就是business而已，并不是朋友之间的你来我往，随意谦让，这是两回事。
你开发的客户，凭什么拱手让人？
换言之，别人联系上和在开发过程中的客户，你让别人交出来给你，让你来推荐A产品，你觉得可能么？对方乐意给你么？