毅冰®

这点没想通,外贸人你将会损失大量客户!

有没有同学在跟客户谈判时,客户要求要有产品认证,结果却难倒了自己?

其实,你只要想明白一点:认证对你来说并不是亏损,而是长期的投资,当你认证完成后,你就可以依托这些认证去开发更多的客户。

希望今天的案例能给大家带来帮助,欢迎大家在评论区留言交流看法。

01
学员提问

冰大你好,我有从领英上挖到一个巴勒斯坦客户,目前已经合作过几单。

客户以前一直在同行那里下单,现在还在下。

现在客户每次询单还是喜欢用另一家工厂价格疯狂压价(我们工厂几乎没利润)。

五一前客户已确认PI,但五一前有其他订单要出货,客户把钱全部付给了同行和他的其他订单。

收假后客户说资金不足,要做TT2/8,说现在所有供应商做20%,还需要我们做CE,CB这些认证,并且还在持续说我们价格比同行贵两美金。

现在是给客户做CB,CE在客户订单数达到3K后返给客户。价格已经是成本价,继续给客户免费做CE的话基本就是公司亏钱做。

给客户那边的方案是:

1)坚持做3/7,如果客户可以把同行订单全转给我们一家做,我向领导申请2/8。

(自我认为是不太现实的情况,并且现在客户持续在同行下单,说明他的供应还算稳定。

——实际上可以做2/8,但是不想一味的无条件退让

2)客户增加订单量,一次性下3k,免费给客户做CE,1K的话还是坚持客户先付证书费。

客户那边回复还是说资金不足,现在不能做30%预付款,需要寻找新的解决方案或者等他们资金缓过来再下单。

想请教一下冰大,这种情况只能等客户那边资金回暖吗?还有什么方案可以加强客户与我们之间的联系呢?

实际上我们的价格是比同行好的,客户也有意向下单其他的款式,但是一直没有下单。

02
我的看法

1)能用领英主动开发客户,这已经是非常不错的技能了,这里需要给你鼓掌。

更何况,你已经合作过几单,那就更了不起了,这个战绩足够让那些B2B等询盘的老业务员们汗颜。

2)客户下单给你同行,有价格的因素在,但这往往并不是最充分的理由。

因为只要是唯一的价格优势,客户一定能找到更便宜的。

在中国,没有最低,只有更低。

很多时候,象征性压价,多少都能得到一些收获。

而且你也说了,有其他订单要出货,客户付给了同行和他的其他订单。

这里的关键词是“其他订单”,换言之,同行拿到了客户不少订单,从而可以合并出货。

这才是你占据劣势的重要原因,价格只是其中的原因之一,但并非全部。

3)测试这个东西,其实是要做的。

这是长期的投资,要想明白这个问题。并不是说,这是针对于这一个客户的。

而要考虑到,你们有了CE和CB,是不是几乎全球客户都可以打开?

认证完成后,不就给你们打开了无数扇窗么?

过去因为这些门槛阻挡的客户,都不再是问题了。

所以依托这个客户的订单,完善了CE和CB,而且客户居然还可以出点钱,到时数量3k后退。

这么千载难逢的机会,短期的亏损又算什么呢?而且这不是亏损,这是投资啊,朋友。

4)你买我的课程,是不是亏损了?当然不是啊,你学了东西,是为了提升技能,为了在接下来的开发和谈判中游刃有余。

这是价值投资,是对自己的投资。

这一点你能想明白,那我相信你也可以明白,测试和认证,也是对于公司产品的投资,对于开发客户的投资啊。

这不仅适用于如今这一个客户,还适用于无数客户,是证明你们good quality的最佳证据。

5)3/7还是2/8,如今真的不是很重要的事情。

只要客户能支付定金,都是最好的结果了。

我建议这部分可以接受,爽快一点,继续推进下去。

另外,客户资金有压力的时候,也可以询问客户,是否可以考虑离岸人民币?

因为美元在孟加拉非常紧缺,而且很贵,这时候人民币的成本,对他们而言偏低,是一个谈判的点。