外贸人在跟进客户的过程中，找不到有价值的信息传递给客户。在这种情况下，外贸人如何发邮件才能推进客户下单呢？
别着急，跟着我一起来看下今天的这个案例。
希望能够给大家带来帮助，也欢迎大家在评论区留言交流看法。
01
学员提问
冰大，你好！非常感谢你能抽出宝贵时间，为我们提供专业建议，谢谢你！
2022年12月11日美国客户LW从我们公司的独立站发来【A】询盘并且带上图稿和数量。
我们当天就提供免费的图稿和报价给LW了，并且我们可以提供免费样品和免运费寄送给LW参考品质和工厂。
2023年1月7日LW再次发来另外一个产品【B】询盘的报价和图稿，想比较两者的价格、外观。
我们当天已经报价和发送图稿过去，并且将类似的形状的样品图片和视频用以另外一封邮件发给客户参考了。
2023年1月16日LW回复：收到其他同行的报价和图稿发给我们参考。
材质从锌合金更改为青铜，工艺使用喷砂和抛光，请重新更新价格并且询问我们的交货周期是多少？2月8日之前是否可以收到货？
我们当天回复到：价格和更新图稿给LW，并且最快的交货日期为：2月17日。
因为我们交货最快也要14天左右，当时1月22日也是春节休息，我们的上班时间1月30日也告知给LW，如果下单的话，1月30日当天立即安排生产！
LW当天回复：谢谢你的快速回复，有新消息会答复你的！
【以下采用1/2/4模式跟进客户】
2023年1月21日（除夕）我将我们的公司新设计的样品效果以及视频图片发邮件给LW，以及质量和品质参考。
我们可以免运费和免样品费送新品给LW参考，请您提供1. 全名 2.电话号码 3.送货地址，我们收到后马上安排发货！
【LW未回复】
2023年2月17日将我们的样品展厅，以图片和视频的形式发给LW参考，另外将产品的生产流程、包装以及出货的视频和图片在第二封邮件发给LW。
并且告知LW：我们和工厂合作了将近15年了，将重要大品牌客户如麦当劳，沃尔玛，迪士尼重要客户合作的真人照片以及好评记录（重要信息已经打码）给LW参考。
【LW未回复】
2023年3月3日当天看到冰大你的公众号推文，就客户跟进快下单的跟进邮件模板，于是我参考你的模板发给LW了。
2023年3月7日LW就回复了：我们忙于其他事情，但现在已经回到公司了， 您能否向我发送以下两个产品的最新报价/交付日期？
我们当天回复了：如果我们在本周之前收到您的订单确认，我们可以在 3 月 31 日之前以之前的价格向您交货。
WhatsApp也发了提醒LW，我们已经更新报价了，请查看我们的邮件。
直到2023年4月7日，我中间没有回复的原因是：暂时找不到对客户有价值的信息发给客户参考。
（谢谢冰大看了这么长的文字，辛苦你了。）
问题：
1）这边用什么样的方式再临门一脚推进客户呢？
2）我这边跟进客户的流程、步骤或者实操有哪些地方做得不好还要去优化的呢？
3）冰大是否可以写一封参考邮件呢？
谢谢冰大的专业建议！
02
我的看法
1）你目前的情况是，一开始的开发端，并没有做好，而是做了一个挤牙膏的动作。
从2022年12月11日开始，你只是针对于客户的询盘，做了快速的回复。
仅此而已，这里，我没有看到mail group的存在，并没有一开始就占领客户心智，跟同行拉开差距。
2）后面你尝试了几次follow-up，这里的确做的还不错，也有了互动和信息。
但是一开始缺乏集中性的价值传递，后面哪怕你做得再好，但也许同行已经占领了客户心智。
3）你后面没有跟进，是缺乏更多的信息内容，没什么更多的核心价值可以传递。
没错，你思考的点是对的。
因为没有内容，随意瞎问，随意push，效果并不会好。
4）目前，在你没有更多内容和信息的情况下，价值传递我也不知道具体从什么地方来做。
那就只能打打情感牌了，我尝试着写了一封邮件，你参考下：
Hi XXX,
I wanted to follow up on this project we discussed a while back. We sent over the quote and addressed all your queries in our previous emails, but unfortunately, we haven’t heard back from you since then.
We understand that life can get busy, and emails can slip through the cracks. However, we wanted to check in with you and see if there are any updates on the project. We’re eager to know if there’s something we can do to assist you and enter into the next stage.
We’d be grateful if you could keep us informed on the project’s progress and let us know if there’s anything we can do to help you move forward. I’m excited to collaborate with you and hope to hear back soon.
Kind regards,
XXX