广交会约客户吃饭有哪些细节需要注意?约客户meeting,需要做好哪些准备?
这些问题是不是很多外贸人都在思考呢?
别担心,今天分享一套SOP给大家,是根据我这些年的外贸经验总结出来的,相信会对大家有所帮助。
欢迎大家在评论区交流分享经验。
01
学员提问
冰大你好,跟着优秀的您学习领英,相信拓客路上我们接下来会走得更稳更宽更远的。
另外,冰大想请教您两件事:
1)广交会约客户吃饭有什么讲究或者细节注意的吗?我们约了个德国老客户,也是很稳定下单比较优质的客户。
2)我们有另外一个英国客户也约了我们在香港meeting,因为他们不来广交会,针对这种meeting我们需要如何准备呢?
如果要带新品过去谈的话,一般是建议几款比较合适?
同时需要准备什么资料,比如说产品PPT,video还是什么呢?
已经在谈的产品,但客户也已明显有下单意向的未安排样品确认,可以拿样过去一起谈吗?
02
我的看法
要做五件事。
1)第一,专业术语叫Past Orders Review,简写是POR。
也就是说,客户来访,我们会整理好我们过去做的订单,其实主要是过去合作过的产品,分析以前的订单和如今的情况。
有些产品没单了,有些产品订单少了,询问客户情况,并探讨未来的方案,如何优化或者改进,也了解对方的市场情况和战略布局。
2)第二,叫Current orders review,简写是COR。
就是说,我们可能正好有几个项目在做,那客户来了,肯定要给客户看一下如今我们在做的项目,包括样品等等,询问产品的市场情况和客户的未来计划。
因为这是客户正在下单的产品,肯定表示了当地市场的偏好。
如今客户针对于这类产品提供的任何信息,对我们都是很宝贵的,这些信息,对于我们开发同类市场的其他客户太重要了。
3)第三,叫Pending orders review,简写是POR。
就是说,过去肯定有很多项目,最后没拿下。很多产品报价了,寄样了,但是没订单。
这些资料也要准备好,当场问一下客户,这些项目是什么原因没拿下,以及未来还有没有机会。
我们可以做些什么,来解决问题或者痛点,还有没有机会?
这是为了了解市场情况,也了解我们的情况,究竟拿不下的项目,问题出在哪里。
要知道,成功的经验很宝贵,失败的经验更宝贵啊。
4)第四,准备好伴手礼,私人交情必须维护,礼尚往来,这一步很重要,不能轻视了。
5)第五,跟客户的吃饭宴请,不能少。
这里面也有技巧,很多人的做法是错的。
不是请客户的餐厅越高档越好的,而是反着做。客户职位越高,你安排的档次越低。
遵循这个原则。如果老客户的小职员过来,我可能安排大餐。如果老客户的高管或者老板过来,我就安排比较普通的餐厅。
这里有的人可能就会有疑惑了,觉得职位高的就应该安排高档餐厅。
那就大错特错了。高管来,如果安排高档餐厅,或者送比较贵的礼物,对方可能会考虑两个问题。
第一,你是不是挣了我们很多钱?你很有钱么?
第二,你是不是也是这样腐蚀我的下属的?
高管或者老板,本身不差钱,他们在乎的是你有没有用心。
但是下属不一样啊,越是小职员,越是玻璃心,越在意别人对自己的看法。
撇开这SOP的五块内容,再是现有的样品和产品推荐。
这个5+1都重要,缺一不可。