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ChatGPT大火,对于外贸人是福是祸

最近,相信大家都被chatGPT这个人工智能工具刷屏了。就连平时淡定无比、工作十年如一日的外贸人,看到AI撰写的文案、文章,以及对于问题的分析拆解,都开始变得不淡定。

有朋友尝试着让chatGPT写写开发信,回复邮件,写官网的文案,写英文的文章等等,居然都能得到非常细致稳定的答案,跟传统翻译软件的“弱智”根本不是一个概念。

而且,它(姑且用它,而不是他/她吧)最厉害的地方,是能够直接跟你进行人机对话,像一个朋友在给你出谋划策,给你建议方案,而不是死板教条的搜索引擎的结果,还要自己进行可能颗粒无收的筛选。

闲着无聊,我就做了个测试,随便问了几个问题。


可以看到,跟我们自己去网上搜索和找资料,然后分类比较、综合梳理后得到的结论并没有太大区别,还是比较智能的。不论从内容还是具体的逻辑,甚至比很多小助理做得更好。

我相信看到这里,你肯定会问,究竟怎么使用chatGPT?为什么我不能用?如何注册?为什么我这边显示的是at capacity(满负荷)?

别急,几个步骤就能完成。咱们外贸人就是干这个的,见招拆招。

第零步:一个稳定的?,并且开全局模式

要知道,这步是基础的基础,从0到1的那个0。如果不能完成,其他步骤就不需要了,都变成了空谈。

第一步:浏览器访问chat.openai.com


这里看到两个键,左边是Log in(登入),右边是Sign up(注册)。我相信很多人会选择第二个,注册账号。

不好意思,如今chatGPT经常满负荷,所以一注册就可能变成这样的界面。


怎么办呢?别急,重新访问官网,然后选择Log in(不要问我没有账号怎么登入,因为我相信登入的地方一定会有其他的入口让你注册,或者用Gmail、Facebook等第三方软件直接登入并补充信息的。机智如我。)

第二步:利用Gmail登陆


因为我没有注册过,自然没有登陆邮箱,我就采用下面的Continue with Google,用我的Gmail账号试试运气。


第三步:用境外手机收取验证码


果然可以,接下来就让我补充手机号,收个验证码就行。

这里我用的是美国号码,轻而易举收到了六位验证码,填写进去后,界面就变成下面这个样子了。


点几下Next后,就可以正常使用啦。

我当然好奇,这个工具能用来写邮件么?我向来对自己的邮件水平充满自信,难道这个工程师做出来的蠢萌软件,能跟我这个邮件高手(不要脸自封的)媲美?

难道理工科的精密头脑,真可以取代文科生天马行空的文字?语言真的能凭空创造么?在这个方面,我是有点不服气的。

我尝试了一下。


结果让我相当震惊,我的第一反应跟很多刚使用chatGPT的朋友是一样的。

这就是为什么,最近这个话题一直在各个社媒渠道出现,一部分先行者在体验和享受便捷智能的同时,很多担忧和质疑声也甚嚣尘上。

譬如,chatGPT最后会不会控制和引导舆论,甚至伤害人类?

譬如,很多基础的工作会不会被取代,大量劳动者失业?

譬如,外贸开发工作都能由它完成,邮件回复和处理还需要业务员么?

譬如,未来是否不再有作家这些文艺工作者?

……

嗯,靠几个案例肯定是不够的。我开始进一步的工作,开始尝试提问更加复杂的外贸问题,看看它的拆解分析能力,是否真能达到优秀外贸人的水平。

这一试,就有了进一步的结果。

结果就是,离真正取代外贸人,还有很长很长的距离。

因为它的回复,有太多的“普适性”了。

举个例子,如果让chatGPT写一篇介绍成都的文章,的确能做到文辞优美,有理有据,有满分作文的水平。

但如果你仔细拆解就发现,你如果把文章里的关键词“成都”换成“北京”,“川剧”换成“京剧”,这篇文章依然无比通顺。

若是把“成都”换成“绍兴”,“川剧”换成“越剧”呢?同样通顺,完全四平八稳,没有任何问题。

没问题,就是最大的问题!

因为正常人写出来的文章,是不可能具有普适性的,这是计算机所无法理解的人类思维,模仿永远是模仿,缺乏更多的情感细腻的地方,也很难有更多的创新。

可以这么说,chatGPT在我看来只是一个非常优秀的搜索引擎,或许还增加了总结归纳梳理的工作,变成一种可以人机对话的超级搜索工具,并对内容进行整理优化。

但无法对互联网上不存在的东西进行创新,也无法对人类社会并没有研发出来的成果进行创造。

这就好比某些书或者教材,作者只有“编著”的水平,但是无法从0到1完成“著”。这一字之差,失之毫厘,谬以千里。

再看外贸人用chatGPT来写邮件,你会发现,每句话都很到位,每个单词都不会用错,语法和句型都很地道。

但是,(抱歉我必须要说这个词,“但是”后面的话肯定是重点)chatGPT写的邮件就跟描写成都的文章一样,没有灵魂,可以套用在很多很多场合。

每句话看似说的有道理,可仔细琢磨一下,几乎都是大套话和空话。客户无法从邮件背后感知到真实的你,你的情绪,你的专业,你的自信,你的失误等等,都无法感受到温度,这背后没有灵魂。

那结论是什么呢?chatGPT不会对外贸人有任何影响?

当然不是,我用一句话总结吧:对跨境电商玩家是福音,对传统外贸用户意义不大。

跨境讲的是普适性,外贸讲的是唯一性。

普适性,要求我们面对海量的客户时,用一套内容来筛选用户,迅速触达自己的目标群体,非常高效迅速。

跨境做的就是这个事情,运营需要把数据做分析,需要迅速把每个产品添加描述和文案,需要很快搭建好智能回复的模板来解决售后和日常咨询。

这里,普通消费者购买的是商家的现有产品,只需要点击下单就行。所以做跨境的朋友们,大胆使用chatGPT,能给运营的同事节约好多时间。

唯一性,这是另一个极端,是绝大多数传统外贸用户做的事情。

因为面对的是不同的客户,每个客户的情况和诉求都不一样,从产品到要求,从品质到测试,从价格到包装,从跟单到验货,从风控到磨合,就没有完全一致的两个客户。

所以传统外贸注定了,都需要一对一的谈判,需要解决对方的问题和疑虑,需要展示我们的专业、优势、特点,做好价值传递,服务好客户从而争取合作机会。

所以做外贸的朋友们,chatGPT可以用,但仅仅是一种辅助,当成超级搜索引擎可以,但是当成面对客户谈判和解决问题的分身,那就算了吧,这种偷懒只会把你带进沟里去。

洋洋洒洒写了这么多,思路比较零碎,有太多太多的想法,总感觉自己文字功底太弱,无法精准表达出来。

也罢,起码有个结论,对吧?不至于让大家看到这里,起身去找砖头。

要成为优秀的外贸人,要擅长使用工具没错,但更重要的,还是自己的软实力。你的专业、效率、服务,才是征服客户的不二法则。

否则话说得再漂亮,空口白话,没有灵魂,没有价值传递,谁理你?

有时间,还是多看看我的文章和课程吧。