接下来应该不少外贸人会有参展计划吧?已经三年没什么实战了,不知道大家有多少把握。
一些参展经验和注意要点,可以多翻翻我以前的文章、课程,千万别打无准备的仗。
先来看看今天这个同学的问题吧~
01
学员提问
老师,下面我有2个问题是关于展会的:
1. 由于我们公司就我一个业务员,展会时一般请多一个翻译帮忙。
但是有时经常会碰到正好有个重要的客户在谈,然后同时又有另外一个最重要的客人过来了,比如有一些之前就约好见面,过来拿样的。
一般这种情况我会先跟手上在谈的客户说:sorry, can I leave for a while? I’d like to say hello to my another client, they are still waiting for me, I will be right back.
然后我就跟另外一个客人打个招呼:sorry, I am in another meeting, can you wait for a while, I will come here for you once finished another meeting.
老师你有更好的表达方式吗?我真的经常碰到这种情况,需要你的帮忙。
2. 展会上有些客人会当场问价格,然后我们报了之后问他觉得如何,他们马上就会回复,然后我们基本就大概了解了客人的一个目标价情况。
但是也有些客人只拿了样就回去了,没问价格,叫我们到时把报价发email给他。
然后我就碰到一个这样的,他回去后我发了报价过去,他就没消息了,打电话也不接。所以我想问的是:
1)展会当场报价我感觉真的很重要对吗?因为等展后客人回去后就不好联系了
2)但是有些客人没问价格的,我们当场要怎么跟他说来看他反应呢?
02
我的看法
1)你的做法是有问题的。展会上如果你已经跟一个客户在谈,哪怕别的客户进来,你也不可以放下现有的客户去联系另外一个,这是非常不尊重别人的。
这就好比我在酒店check in,对方给我办理入住的时候,一会跑过去跟另外一个客户说麻烦等一下,一会又跑过去跟别的客户说我这边还有点忙……
要是碰到这样的员工,我要么投诉,要么就以后再也不来这家酒店。
2)所以展会上,一个人参展是一定不合适的,起码也需要两个人。
如果真的只有你一个人的情况下,你也只能取舍,只能优先全力以赴去对待你现在谈的客人。
新进来的客人,你可以微笑下,点个头,最多说句,请随便看一下,然后继续跟现有客户谈,这才是正确的。
哪怕新客户看你在忙,很快离开了,也不要觉得遗憾。如果你什么都想抓,什么都想谈,结果就是谁都讨厌你,谁都会觉得你不靠谱。
3)当场问价格的,自然要当场报价。
但是可以采取模糊报价策略,先报一个价格,然后告知客人,这是大致的价格,你晚上会重新确认一下,然后发详细的报价单,给他邮件。
这样一来,大部分客人起码都会觉得你很认真,很在意这个事情,而不是随口乱报价,满嘴跑火车的。
4)没问价格的客户,你可以先不谈价格,但是展会当晚,还是需要跟进这些客户的。
至少邮件要发出去,mail group都要过去,需要全方位多角度来展示,这里面,自然也需要报价单。
03
学员补充
可以把客户拉到一起谈吗?反正他们想问的问题都差不多。
业务员表现的自信一些,围一圈给他们一起讲,这样是否会收到意想不到的效果,起码客户会印象非常深刻。前提是要能HOLD的住。
04
我的看法
绝对不可以!这是大忌讳!!!
你换位思考一下,你哪天去看房,本身销售是跟你一对一去介绍和参观,现在改成了几组客户一起参观,他一起介绍,你会高兴么?起码会有点不舒服。