做外贸，除了需要跟客户合作，供应商、货代这些也是我们的合作对象，摩擦和纠纷想必并不少见。
但无论什么时候都要记得，不要将客户的利益轻易让渡给其他事情。说到底，客户才是我们的“衣食父母”。
01
学员提问
毅冰老师，您好
出货前客人指定货代误联系我同行并将booking等有客人公司名地址泄露给同行，若是这个客人被挖掉我们损失很严重……
对此我们老板要求货代赔偿5万元就算了，这个数额虽然不及丢失客人损失的1/10.
请问毅冰老师，货代泄露客人这个问题，如何处理？
货代现在踢皮球，说这个是代理单，回复邮件时cc给一个同事说代理会处理，感觉就是在踢皮球。
也因为我们要求索赔这事，货代跟我们客人说此票货有赔偿，扣着客人的货。
希望毅冰老师百忙中解答一下，谢谢您！
02
我的看法
很难，因为如今是假设性的问题，即便后面真的发生，你也无法证明是因为货代的失误，被同行抢走订单和机会。
没有证据的情况下，要货代赔偿，是很难协商的，对方也不会同意。
这种情况下，我觉得一码归一码，货代的费用，还是要按时支付，不能有任何扣款，对方也可以正常给客户放货。
不能因为你们跟货代的纠纷影响交期，让客户受害，最终倒霉的一定是你，因为会激怒客户。
到时候即使没有同行抢，也有失去客户的风险，何必呢？
为了跟货代置气，为了这五万块钱，恐怕得不偿失。
另一边，你们完全可以再正式向法院提起诉讼，要求货代赔偿，关于泄露商业机密的问题。
至于最终，货代会不会妥协，跟你们私下谈判和解，还是最终等法庭判决，那是另一回事。
你们老板有点想当然，虽然这件事情上货代有过失，但是处理手法并不聪明，只会让事情僵化，让客户郁闷。
03
学员补充
冰大回复地好及时啊。
没遇到这类事，其实也没底，不知该如何处理，更不知如何聪明的做，泪奔……
此单是EXW条款，并不需要支付指定货代任何费用，但货代确实是以此为由压着货，告知客人此单有赔偿等等。
我们老板的意思是下周立刻给客人重新免费备货，我们动用资源协调一周内备好，下周末跟另外一单货一起走货。
同时起诉货代，这货就暂时搁着。
04
我的看法
所以，这种事情，其实是你们跟货代有纠纷。既然如此，那就一码归一码，直接用法律途径解决。
可以告知客户情况，你们会跟货代打官司，但是客户的货，你们从来没有任何扣押，也不存在任何赔偿。
-End-