毅冰®

以这种心态做外贸,还不如转行

01
学员提问一

学员提问:

毅冰老师您好, 我有个关于职场心态的问题想请教您。

今天向老板汇报工作的时候,讲到一个新客户需要我们的产品和其他产品拼柜的问题。

客户的其他产品量非常非常的小,采购部的同事说量太少了,不好找供应商,别人都不报价,所以这个事就搁置了4天

老板听到这个事情还没有报价给客户他就非常生气,不分青红皂白地怼我:

“这个事情都过去几天了, 就你这样处理事情的效率之前给客户建立的印象现在都没了¥%¥%&……”

其实采购告诉我没有供应商报价的当天,我就在阿里找到能提供这个数量的供应商了。

而且找供应商期间我一直都有跟客户保持联系,一方面是谈谈我们的产品。

另一方面是告诉客户由于他其他产品的量是非常少,很多工厂都不报价,而且现在原材料价格浮动很大,请给我们一点时间去找供应商。

但是我一想到以前跟老板说客户要找其他产品的时候,他总是说我要专注自己的产品,能做好自己的产品就很不错了,不属于自己的产品不要碰……

以及他的种种,我就恐惧跟他汇报了。

接下来我看他已经对我非常不满非常生气了,我后面的客户也不想汇报了, 很多回答都是很敷衍了。

他就说我没有斗志,没有斗志的业务员都滚蛋。还说我态度不端正, 都不加班了……

感觉自己被说到怀疑人生了,好像做什么都是错的,对什么事情都提不起兴趣。

甚至一看见他我就从心底产生讨厌和恐惧,走廊拐弯处听到他的声音我都本能地马上调头就走,洗手间都不去了,免得迎面走来的尴尬和恐惧。

想请问毅冰老师,我该如何去调整自己?

我的看法:

1)效率第一,不管客户的项目大或者小,能拿下或者不能拿下,我们都应该先报价和跟进客户。

拿不下,那就拿不下再说。但是不报价,这显然是不合适的。

客户有询问,那就要回复,我可以接受无法秒回,但是N个小时后,总要给客户回复吧?这就是规矩。

让客户收不到信号,这不合适,显然就是把客户往同行的怀里推啊。

2)你在其中也是有问题的,因为你做事并不聪明,也没有按照我说的,用外企的那一套标准来执行。

假设我是你,客户的询价,我会把邮件转发给采购部的同事,告知客户的情况和数量,已经我对于客户的基本分析,请同事帮忙询价和报价,谢谢。

然后这个邮件,我会抄送给我的直属上司,也许就是老板本人。这就是标准作业流程

千万不要像很多小贸易公司一样,其实内部流程很乱,任何的事情,办公室里都靠口头交流,都靠喊话。

这并不专业,也无法系统化量化工作流程。而且出了问题,你容易背锅

3)汇报工作,很正常,但是不要添加任何的主观判断或者意图。

老板要看的是数字,是结果,是执行的过程。你要量化工作流程和步骤,然后找问题,找细节,做总结。

02
学员提问二

学员提问:

冰大,我最近心好慌。同事远超于我,我该如何调整心态?

比我晚来一个月的女孩每个月业绩百万,因为她拿下一个大客户,而我目前还没拿下一个大客户。

本来一直都很努力,自从她100万之后,心里不舒服。沉迷于抖音,今天抖音注销了,上班也没精力。

我该如何找回当初的自己?我每天下班最晚,付出大于收获,让我倦怠了。

我的看法:

1)拿下一个大客户,可能有偶然性。但是如果她其他客户开发也很棒,你就要注意了,别人的开发能力很好,是你需要学习的。

2)另外,你要相信自己,你能学我的课程,就说明你已经是外贸人里优秀的那一群少数派了,不要自乱阵脚。

还是要给自己做好规划,把学习进程量化,把工作流程化,找到问题,一个个去克服和解决。

3)每天下班最晚,只是工作时间最长,并不代表工作不断精进和进步优化啊。

这容易麻痹自己,自我感动,产生一种数据虚荣,觉得自己很拼很努力,不是的!

不断的重复和低价值的努力,反而是阻挡自己进步的很可怕的坑。

4)放松一点,你要明白,职场是长跑,目前的情况是,你起跑还不错,但是渐渐被人反超。

你要做的是沉住气,调整呼吸节奏和步伐,逐渐追上和反超。要知道,终点还远着呢,不急于一时。