多找些潜在客户，如果你手上就一个客户，那你所有心思就会被他牵动，影响你的工作效率。
做外贸，千万别在一棵树上吊死。
01
提问一
学员提问：
客户认可样品品质与价格，却不下单该怎么办？
毅冰老师您好，我这边有个摩洛哥客户，上个月收到我们的样品了，品质与价格都认可了。
上个月和我说的是这个月第一周和我们下单，但一直未回复。
后来打电话给他，他又说他们现在没钱，有资金后再和我们下单。
请问这个是客户拒绝的说辞吗？遇到这种情况，该怎么办呢？
我的建议：
有可能是没钱，也可能是已经找到别的供应商了，我们没有办法100%判断这件事。
有1个小Trick招数教你，用一个新的邮箱去给客户发开发信，价格上比你现在的稍微降低一些（但也要有的赚），看看客户怎么回复你。
如果他说要，那他就是在拒绝你。
如果他说不要，你就要追问是现在有成熟的供应商么？你先当当备胎可以么？大概是这样。
如果确定客户想要，只是在用托辞拖延你，那你之后就可以持续跟进。
一方面突出你的产品差异化优势，另一个可以搞一些逼单策略（原材料涨价，汇率变化，所以现在是最优惠的价格之类的），看看客户反映。
最后最重要的一点是，多找些潜在客户，如果你手上就一个客户，那你所有心思就会被他牵动，影响你的工作效率。
做外贸，千万别在一棵树上吊死。
02
提问二
学员提问：
毅冰老师，我2月份新联系个美国大客户，往来邮件十几封，直到3月20号客户给我最后一封邮件，说他会看看我发的图纸。
之后3.23号我给客户发了一封邮件说，要给他免费寄口罩（因为那时候美国和世界的疫情开始严重）。
客户看了我的邮件，但是没有任何回复。
4月份我又给他发了两封邮件，也是关于疫情问候的，都没有回复。
直到现在，他上一封邮件过去快3个月了，一点回复没有。不知道是不是因为我贸然说给他寄口罩，而得罪他了呢？
现在有什么好的办法，继续跟踪让他回我邮件呢？谢谢。
我的建议：
首先，客户不回复的原因有很多，但995不会是因为口罩而得罪。
更多的可能只是，他们的生意收紧暂时不需要进货了；你的图纸不符合他们的要求；他们已经有合适的供应商了等等这种原因。
如果是上述这几种原因的话，你有相应的应对策略和话术么？
如果是我的话，我会做这么3件事：
一、电话跟进，问问客户长时间没回复邮件的原因。
二、如果找不到电话，那只能做持续的邮件跟进。
但注意了，邮件跟进不是要你催促客户下单，而是提供疫情下有价值的信息。
例如你这类的产品，是不是有一些趋势来了？
有没有新产品能帮客户渡过难关？如果疫情生意不好做，有没有什么能帮到客户的？
就这么持续跟进下去，然后别在一个客户头上吊死，也找找其他客户。也许有一天客户就会来找你。
三、伪装一个全新供应商，重新开发这个客户，看看有没有反应。